Mennyibe kerül a szállítás?

Webáruházunkban választható csomag átvételi módok, és azok szállítási költsége:

Személyes csomagátvétel:

• Külön átvételi díjat nem számítunk fel, ingyenes.
   

Házhoz szállítás:

• Fogyasztók esetén érvényes házhozszállítási díjak (normál csomagokra):
  Magyarország területén: bruttó 1690 Ft
  Külföldi szállítás környező országokba egységesen, értékhatár nélkül: Ausztria, Szlovákia, Szlovénia, Románia, Horvátország: 6.500 Ft
• Nagykereskedések, viszonteladók esetén érvényes szállítási díj:
  Magyarország területén: nettó 1.280 Ft
  Ingyenes szállítási értékhatár: nettó 70.000 Ft

Pick Pack Pont átvétel:

• A csomag maximális súly- és mérethatára: 15 kg, illetve 50x50x50 cm
• PPP szállítás díja: 1190 Ft
  További részletek a Pick Pack Pont szolgáltatásról...

Merre jár a csomagom?

Megadott e-mail címedre csomagod állapotáról, szállítási státuszának változásairól értesítő levelekben tájékoztatunk,
továbbá saját Profilodban is ellenőrizheted bármikor a Rendeléseim menüpont alatt.

Ahogy megrendelésedet átadtuk a futárszolgálatnak / Pick Pack Pontnak, e-mailben fogunk értesíteni róla.
 

Házhoz szállításnál:
 

Miután megrendelésed elhagyta raktárunkat, rendelésed azonosítószáma alapján informálódhatsz a küldeményed állapotáról az Express One csomagkövető alkalmazása révén: https://tracking.expressone.hu/

Vagy keresd Őket a telefonos elérhetőségükön: +36 1 8 777 400

Pick Pack Pont csomagnál:
 

A csomag útját nyomon követheted az üzenetben található azonosító kód segítségével a www.pickpackpont.hu/csomagkereso oldalon.

Ha a csomag megérkezett a kiválasztott Pick Pack Pontra, email és sms üzenetet küld a szolgáltató, hogy átvehető a csomagod. A csomag az értesítést követő 7 munkanapon keresztül, nyitvatartási időben bármikor átvehető.

Pick Pack Pont ügyfélszolgálat: +36 1 803 6300 (H-P: 7-20 óráig), ügyelet +36 30 619 3070 (Sz-V: 10-12 óráig)

Módosíthatom a rendelésem?

Személyes átvételnél:
 

Rendelésed módosítására még átvételkor is lesz lehetőséged. De amennyiben lehetséges, kérlek, jelezd nekünk előre ügyfélszolgálati elérhetőségünk egyikén!
 

Házhoz szállítás, Pick Pack Pont csomagoknál:
 

Csomagküldéses szállítás esetén a rendelések bármikor módosíthatóak ügyfélszolgálatunk segítségével, amennyiben a csomag feldolgozási státusza még nem érte el az "Összekészítve szállításhoz" állapotot, erről emailben üzenetet még nem küldtünk, illetve Profilom/ Rendeléseim menüpontban a ennél korábbi állapotról tájékoztat a státusz kijelzés.

Kérjük, a módosítás részleteit jelezd felénk ügyfélszolgálati elérhetőségünk egyikén!

Problémás a csomagom!

Sérült-, hiányos csomag esetén:
 

A csomag kézbesítésekor észlelt sérülés, hiány esetén, kérlek vegyetek fel jegyzőkönyvet a futárral közösen: Kár,- hiányfelvételi jegyzőkönyv

Amennyiben sértetlen dobozban kaptad a terméket, és a csomag átvétele után észlelsz sérülést rajta, úgy kérlek vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy a lehető leggyorsabban orvosolni tudjuk a problémát.

Jótállás, szavatosság

Hibás termék esetén:

Hibás termék esetén ingyenesen küldünk csereterméket ügyfélszolgálattal történő egyeztetés alapján.
Amennyiben nem tudunk már ugyanolyan terméket biztosítani, választható más is, ilyen esetben ugyancsak díjmentes a cseretermék biztosítása, kiküldése, csak a felmerülő esetleges termék érték különbözetet kell kiegyenlíteni majd a futárnál.

Jótállásal, szavatossággal kapcsolatosan részletesen az ÁSZF 8. Jótállás, szavatosság pontjában olvashatsz.

Hogyan tudom jelezni, hogy melyik színt, mintázatot szeretném választani a termékből?

Termékváltozat jelzése:

Egyes termékeink többféle színben vagy mintázatban is elérhetők. Amennyiben ezek nem különálló termékekként szerepelnek, a rendelés leadása során lehetőséged van kitölteni egy „megjegyzés” rovatot, ahol feltüntetheted számunkra, hogy melyik termékváltozatot szeretnéd. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek a termékváltozatok eltérő mennyiségben érkeznek hozzánk, így előfordulhat, hogy az általad preferált színből vagy kinézetből már nincs a raktárunkban. Ez esetben kollégáink telefonon vagy e-mail üzenetben értesítenek majd az elérhető opciókról.

Nincs raktáron, amit szeretnék. Mikor lesz újra elérhető a termék?

Termékek elérhetősége:

Nincs raktáron, amit szeretnék. Mikor lesz újra elérhető a termék? Ha egy termékből már nincs készlet a raktárunkban, kétféle státusz jelöléssel találkozhatsz. Ha a termékadatlapon „Kifutott termék” jelzést látsz, abból sajnos már nem tudunk utánrendelést leadni, valószínűleg már nem gyártják a terméket, már nem lesz elérhető. Ha „Nincs raktáron” jelölést látsz, előfordulhat, hogy a készlethiány csak ideiglenes, és később még elérhető lesz a termék, ám ezt sajnos nem tudjuk garantálni, hiszen a legtöbb esetben számunkra sem áll rendelkezésre elegendő információ arról, hogy mikor lesz újra elérhető egy termék. Kérjük, figyeld oldalunkat! Ilyenkor a termékadatlapokon feltüntetett ár azt az állapotot tükrözi, amikor utoljára elérhető volt a termék. Ha újabb szállítmány érkezik, az ár csökkenhet vagy emelkedhet, és elképzelhető, hogy már nem lesz akciós a termék, ha arra korábban valamilyen ajánlat vonatkozott. Amennyiben regisztrálsz oldalunkra, lehetőséged van értesítősítő üzenetet kérni egy-egy termék beérkezéséről.

Lemondhatom a rendelésem?

Rendelés lemondása:

Természetesen lehetőséged van lemondani a rendelésed, melyet kérünk, e-mail üzenetben jelezz ügyfélszolgálatunk felé az webrendeles@jatektenger.hu e-mail címen. Felhívjuk a figyelmed, hogy amennyiben házhozszállítást vagy Pick Pack Pont átvételt választottál, már feldolgozásra vagy feladásra kerülhetett a csomagod, melyet kiszállítanak számodra. Ez esetben nyugodtan tagadd meg a csomagátvételt, ez nem jár semmilyen negatív következménnyel, a csomag pár napon belül visszaérkezik hozzánk. Ha online bankkártyás fizetési módot választottál, kérjük, a lemondási szándékod jelzésekor tüntesd fel a bankszámlaszámodat is, melyre visszautalhatjuk a vásárlás összegét.

Céges ajánlatot kérnék!

Kérlek, írj nekünk a webrendeles@jatektenger.hu címre!